Verzendbeleid
Bij Herbati wordt elke bestelling met zorg samengesteld en verpakt vanuit mijn huisatelier. Er wordt gewerkt in kleine oplages en met ambachtelijk handwerk. Er is geen sprake van massaproductie; elk pakket wordt met aandacht en respect voor het product voorbereid.
Verwerking en levering
Bestellingen worden verzonden binnen 3 à 4 werkdagen na ontvangst van betaling.
Omdat Herbati werkt met kleine batches en handgemaakte creaties, kan een bestelling in de praktijk sneller worden verzonden. De vermelde termijn wordt bewust gehanteerd om kwaliteit, zorg en correcte verwerking te garanderen.
Tijdens drukkere periodes of bij unieke, handgemaakte stukken kan de verwerkingstijd uitzonderlijk iets langer zijn. Indien dit het geval is, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:
- Het gewicht van het pakket
- De bestemming
- De gekozen verzendmethode
Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.
Verzendbestemmingen
Herbati verzendt momenteel naar:
- België
- Nederland
Verzending naar andere EU-landen is mogelijk op aanvraag.
Track & Trace
Indien van toepassing ontvangt de klant een trackingnummer zodra de bestelling werd verzonden.
Levering en verantwoordelijkheid
Herbati staat in voor een correcte en zorgvuldige voorbereiding van elke bestelling.
Vanaf het moment dat het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor de verdere levering bij de transportdienst. Uiteraard wordt steeds meegezocht naar een passende oplossing bij eventuele problemen of vertragingen.
Verpakking
Er wordt gekozen voor een veilige en beschermende verpakking, met waar mogelijk aandacht voor duurzame materialen.
Vragen vóór bestelling
Bij vragen over een product of bij twijfel voorafgaand aan een aankoop kan steeds contact worden opgenomen. Herbati helpt graag verder met bijkomende informatie.